less y crédito marcaron el pulso del consumo presencial en el verano uruguayo

El uso de tarjetas sin o se consolidó como el método preferido de pago en Uruguay durante el verano, alcanzando el 70% de las compras en tiendas físicas, según el informe trimestral presentado por Fiserv, proveedor global de tecnología financiera. La tendencia confirma un cambio profundo en los hábitos de consumo, donde la velocidad, la seguridad y la experiencia de son factores determinantes al momento de pagar.

Aunque el volumen total de pagos con tarjeta registró una leve caída (-3,4%) y también disminuyó el número de transacciones (-2,1%) respecto al mismo período del año anterior, el uso del crédito creció un significativo 10%. Esto refleja una mayor disposición de los consumidores a financiar sus compras o acceder a bienes y servicios que serían menos accesibles sin ese instrumento.

“Los consumidores priorizan comodidad, financiamiento y velocidad al momento de pagar”, destacó el informe, que también resalta una “evolución clara hacia la digitalización”.

El crédito gana terreno como herramienta de planificación

Los datos de Fiserv muestran que el 39% del volumen operado corresponde a tarjetas de crédito, aunque estas representan solo el 37% de las transacciones. Esto indica que el crédito se utiliza con menor frecuencia que el débito, pero para montos más elevados, reforzando su papel como medio para decisiones de consumo planificado.

Dentro del crédito, crecieron las operaciones con o directo (+12%) y en cuotas (+8%), reflejando una mayor conciencia en el uso del financiamiento y una mejor experiencia tecnológica en el punto de venta.

E-commerce crece

Del total de transacciones, el 70% se realizó en tiendas físicas y el 30% en canales digitales, lo que representa un leve crecimiento del comercio electrónico respecto al verano de 2024. No obstante, el dato más significativo es la fuerte penetración del less en los comercios presenciales. “El consumidor espera una experiencia de pago ágil, segura y sin fricciones. Quienes no se adaptan a esta demanda corren el riesgo de quedar rezagados”, advierte el reporte.

Sectores dinámicos: entretenimiento y turismo al frente

Los cinco rubros con mayor crecimiento en transacciones fueron:

1. Entretenimiento (+76%)
2. Turismo y líneas aéreas (+70%)
3. Traslados (+45%)
4. Salud (+37%)
5. Indumentaria (+15%)

El repunte en sectores vinculados al ocio y el bienestar sugiere una recomposición del gasto discrecional tras un 2024 de cautela. También refleja el avance de la digitalización en estas industrias, que ahora integran pagos con QR, reservas online, promociones específicas y compras anticipadas.

Avance geográfico: más allá de Montevideo

Se observó un aumento en el uso de tarjetas en regiones del litoral y noreste del país, impulsado por una mayor disponibilidad de terminales POS, conectividad y adaptación de comercios locales. Esto evidencia una expansión del ecosistema digital más allá del área metropolitana y una mayor inclusión financiera territorial.

Un cambio estructural en curso

“La evolución de los métodos de pago en Uruguay refleja una transformación profunda en la relación entre tecnología y economía”, afirmó Franco Moccia, Country Manager de Fiserv. El ejecutivo destacó que el país ha transitado desde el cheque diferido a la digitalización plena, y llamó a seguir invirtiendo en infraestructura e innovación para garantizar inclusión y competitividad.

Sobre el estudio

El análisis de Fiserv se basa en más de 50.000 terminales POS activas en Uruguay y compara el primer trimestre de 2025 con el mismo período del año anterior. Incluye operaciones con tarjetas de débito y crédito en comercios físicos y plataformas online.